Szanowni Internauci!
Informujemy, że adresy i numery telefonów poszczególnych departamentów, biur oraz jednostek organizacyjnych MSWiA dostępne są na naszej stronie internetowej w dziale Ministerstwo/Struktura.
Dodatkowo, dzwoniąc pod numer telefonu centrali MSWiA: (0 22) 621 20 20 uzyskają Państwo informację o szukanym numerze telefonu.
Jeśli chcielibyście Państwo przesłać emaila bezpośrednio na skrzynkę Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji Jerzego Millera, prosimy o nadsyłanie ich na adres minister@mswia.gov.pl.
Osoby chcące uzyskać informację z zakresu działania MSWiA, mogą przesłać wniosek o udostępnienie informacji publicznej na adres poczty elektronicznej kancelaria.glowna@mswia.gov.pl, zapytania można kierować również listownie (wzór wniosku oraz informacja na temat zasad dostępu do informacji publicznej).
Adres do korespondencji:
Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji
ul. Stefana Batorego 5, 02-591 Warszawa
Inne przydatne adresy poczty internetowej:
Informacja dla interesantów MSWiA
INFORMACJA DOTYCZĄCA TRYBU SKŁADANIA SKARG I WNIOSKÓW W MINISTERSTWIE SPRAW WEWNĘTRZNYCH i ADMINISTRACJI
Przyjmowanie, rozpatrywanie i załatwianie skarg i wniosków w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji odbywa się zgodnie z przepisami:
- Działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2000 r. nr 98, poz. 1071, z późn. zm.),
- rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).
Przedmiotem SKARG może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe komórki organizacyjne Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji, właściwe organy lub jednostki organizacyjne podległe lub nadzorowane przez Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji albo ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
Przedmiotem WNIOSKÓW mogą być w szczególności, dotyczące Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji lub organów i jednostek organizacyjnych podległych lub nadzorowanych przez Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji, sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, czy lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
Przepisy i procedury przewidziane dla przyjmowania skarg i wniosków mogą być stosowane w odniesieniu do kierowanych pod adresem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji próśb o podjęcie działania w zakresie właściwości organu, określonej w rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dnia 16 listopada 2007 r. w sprawie szczegółowego zakresu działania Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji (Dz. U. Nr 216, poz.1604).
Minister Spraw Wewnętrznych i Administracji nie może zlecać innym organom lub urzędom podejmowania określonych działań lub ponosić odpowiedzialności za działania lub zaniechania tych organów lub urzędów powstałych w wyniku ich działania bądź zaniechania działania.
WAŻNE:
Przyjęcia obywateli w sprawach skarg i wniosków przez pełniącego dyżur Sekretarza Stanu lub Podsekretarza Stanu w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji odbywają się:
w piątki - w godzinach 14.00 - 16.00
po uprzednim ustaleniu terminu spotkania drogą telefoniczną - tel.: 22-60 143 66
SKARGI I WNIOSKI MOŻNA SKŁADAĆ W NASTĘPUJĄCY SPOSÓB:
- pisemnie – listownie na adres:
MINISTERSTWO SPRAW WEWNĘTRZNYCH i ADMINISTRACJI
ul. Stefana Batorego 5
02-591 Warszawa
- faksem - na numer:
(22) 60 143 66
- za pośrednictwem poczty elektronicznej - na adres:
kancelaria.glowna@mswia.gov.pl
(w trybie art. 39¹ Kpa)
WAŻNE:
Skargi i wnioski nadsyłane pocztą tradycyjną, faksem, lub drogą elektroniczną zawierać powinny imię i nazwisko oraz adres wnoszącego skargę lub wniosek.
Zgodnie z przepisami rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków, skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu pozostawione zostaną bez rozpoznania (§ 8 pkt 1).
- ustnie do protokołu – w punkcie obsługi klienta.
Klienci zgłaszający się w sprawach skarg i wniosków do Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji przyjmowani są w punkcie przyjęć interesantów znajdującym się przy ul. Rakowieckiej 2A, na I p. Biura Przepustek MSWiA:
- w każdy poniedziałek w godzinach 10:00 – 17:30
- wtorki, środy, czwartki i piątki - w godzinach od 10:00 – 15:00.
- pismem złożonym osobiście na Dziennik Podawczy MSWiA – w Biurze Przepustek MSWiA, przy ul. Rakowieckiej 2A:
- codziennie w godzinach 8:00 – 16:00.
WAŻNE:
Wyjaśnienia dotyczące procedury skargowej można uzyskać
Przydatne linki :
Informacja na temat procesu odwoławczego oraz kontakt do Rzecznika Praw Obywatelskich
Odwołanie się do organów administracyjnych
Postępowanie przed organami administracji w Polsce jest dwuinstancyjne, a zatem od decyzji wydanej w I instancji stronie postępowania przysługuje prawo odwołania się.
Tryb wnoszenia odwołania
Odwołanie wnosi się do właściwego organu odwoławczego za pośrednictwem organu, który wydał zaskarżaną decyzję. Złożenie odwołania nie wymaga szczegółowego uzasadnienia – wystarczającym powodem jego złożenia jest niezadowolenie z rozstrzygnięcia sprawy. Wniesienie odwołania z reguły wstrzymuje wykonanie decyzji.
Termin składania odwołania
Odwołanie składa się w ciągu 14 dni od dnia doręczenia (w przypadku decyzji ogłaszanych w formie ustnej – od dnia ogłoszenia jej stronie).
Postępowanie dotyczące zażaleń
Strona ma prawo złożenia zażalenia na postanowienia wydawane w trakcie postępowania, z wyjątkiem przypadków określonych przez Kodeks postępowania administracyjnego. Zażalenie wnosi się w trybie analogicznym do składania odwołań, z tym że termin na jego złożenie wynosi 7 dni.
Odniesienia
Szczegółowe zasady dotyczące zasad odwoływania się do organów administracji regulują przepisy art. 127-140 (odwołania od decyzji) oraz art. 141-144 (zażalenia) ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2000 r., nr 98, poz. 1071 ze zm.).
Rzecznik Praw Obywatelskich
W myśl art. 80 Konstytucji każdy ma prawo wystąpienia - na zasadach określonych w ustawie - do Rzecznika Praw Obywatelskich z wnioskiem o pomoc w ochronie swoich wolności lub praw naruszonych przez organy władzy publicznej. Oznacza to, że o pomoc do Rzecznika może zwrócić się obywatel polski, cudzoziemiec, który znajduje się pod władzą Rzeczypospolitej Polskiej, oraz osoba prawna, a nawet jednostka organizacyjna nie mająca tej osobowości, jeśli tylko w myśl przepisów może być podmiotem praw i obowiązków, a także organizacja obywateli i organ samorządu.
Adres: Rzecznik Praw Obywatelskich, Aleja Solidarności 77, 00-090 Warszawa
Telefon: 0-22 55 17 760, 0-22 55 17 811
Internet: www.brpo.gov.pl
centrala: 0-22 55 17 700
wersja tekstowa
