Zgodnie z § 1 ust. 1 oraz § 3 ust. 1 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 21 listopada 2000 r. w sprawie wzoru dowodu osobistego oraz trybu postępowania w sprawach wydawania dowodów osobistych, ich wymiany, zwrotu lub utraty (Dz. U. Nr 112 poz. 1182 z późn. zm.), osoba składa osobiście wniosek o wydanie dowodu osobistego oraz osobiście odbiera wyprodukowany dokument we właściwym organie.
Obowiązujące przepisy prawa nie przewidują udzielania pełnomocnictwa w tym zakresie. Jednakże w przypadku, gdy osoba wezwana nie może stawić się z powodu choroby, kalectwa lub innej nie dającej się pokonać przeszkody, na podstawie art. 50 § 3 Kodeksu postępowania administracyjnego, organ może dokonać określonej czynności w miejscu jej pobytu, jeżeli pozwalają na to okoliczności, w jakich znajduje się ta osoba.
W tym celu należy powiadomić organ gminy właściwy do wydania dowodu osobistego osobie starszej/schorowanej/niepełnosprawnej, iż z uwagi na zły stan zdrowia nie może osobiście złożyć wniosku o wymianę dowodu osobistego i poprosić, aby pracownik organu w miejscu zamieszkania osoby przyjął wniosek o wydanie dowodu osobistego i wydał wyprodukowany dokument.
Wizyta pracownika organu gminy w miejscu zamieszkania osoby starszej, w złym stanie zdrowie, ma na celu jednoznaczne ustalenie tożsamości osoby ubiegającej się o wydanie (wymianę) dowodu osobistego.
Jeśli osoba, z uwagi na zły stan zdrowia, nie może podpisać się na wniosku o wydanie dowodu osobistego, pracownik organu gminy przyjmujący wniosek o wydanie tego dokumentu umieszcza adnotację stwierdzającą przyczynę braku podpisu. W takim przypadku w wyprodukowanym dowodzie osobistym w rubryce przeznaczonej na podpis posiadacza dokumentu będzie zamieszczony zapis „podpis niemożliwy” lub rubryka zostanie pusta.
Zły stan zdrowia nie wyklucza możliwości wykonania fotografii do dowodu osobistego. W tym celu należy uprzednio ustalić z fotografem konkretny termin wizyty w miejscu zamieszkania osoby.
Istnieje ponadto możliwość odbioru dowodu osobistego w imieniu osoby starszej i schorowanej, za pośrednictwem opiekuna prawnego, ustanowionego prawomocnym orzeczeniem sądu. Niniejszy dokument należy dostarczyć w tym celu do właściwego organu gminy.