Prawie połowa Polaków jest zadowolona z pracy urzędów. Rodacy wysoko oceniają kompetencję i życzliwość urzędników oraz prokliencką postawę pracowników administracji, jednoznacznie potępiają korupcję. I chociaż ocena pracy administracji nie jest jednoznacznie pozytywna, to uległa ona poprawie od ostatniego sondażu przeprowadzonego w 2006 r.